Shipping policy

Verzendopties en Levertijd

We bieden op dit moment nog geen keuze in verzendopties aan. Alle bestellingen worden standaard verzonden via DHL Parcel of een vergelijkbare koeriersdienst die het beste past bij de bestemming.

Hoewel we streven naar een snelle levering – vaak al de volgende werkdag – kan de exacte levertijd variëren afhankelijk van de bestemming en externe omstandigheden, zoals feestdagen of vertragingen bij de bezorgdiensten.

Verwerkingstijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur zijn geplaatst, worden in de meeste gevallen nog dezelfde dag verwerkt. Verwerking en verzending vinden uitsluitend plaats op werkdagen; bestellingen worden niet verzonden in het weekend of op feestdagen.

Verzendgebied

Wij verzenden momenteel naar adressen binnen Nederland, België, Luxemburg (Benelux) en Duitsland. Staat jouw land er niet bij? Neem gerust contact met ons op – we bekijken graag of levering naar jouw locatie mogelijk is.

Verzendkosten

Voor bestellingen via onze website brengen wij geen aparte verzendkosten in rekening. Het bedrag dat je tijdens het afrekenen ziet, is het volledige orderbedrag – zonder verrassingen achteraf.

Traceerbaarheid en Levering

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer. Hiermee kun je het pakket volgen via de website van de betreffende koeriersdienst.

Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is op het afleveradres om het pakket in ontvangst te nemen. Als een pakket niet kan worden afgeleverd (bijvoorbeeld door een foutief adres of herhaalde afwezigheid) en retour komt, annuleren wij de bestelling en storten we het aankoopbedrag terug. Bij een nieuwe bestelling kunnen dan wel verzendkosten in rekening worden gebracht.

Verloren of Beschadigde Zendingen

Controleer het product bij ontvangst altijd op eventuele beschadigingen. Zijn er onderdelen beschadigd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur met duidelijke foto's of video’s. In veel gevallen kunnen wij kosteloos vervangende onderdelen toesturen. Bij ernstige schade nemen wij het product liever retour en sturen wij een nieuw, gecontroleerd exemplaar.

Is je zending niet aangekomen of vermoed je dat het pakket verloren is gegaan? Neem dan direct contact met ons op. Wij starten een onderzoek bij de koeriersdienst. Houd er rekening mee dat dit enige tijd kan duren. We vragen je in zo’n geval een verklaring te ondertekenen waarin je bevestigt dat je het pakket niet hebt ontvangen. Deze verklaring helpt ons om misbruik of fraude te voorkomen.

Terugzendingen en Ruilen

Wil je een product retourneren of ruilen? Raadpleeg dan onze algemene voorwaarden of neem contact met ons op. Wij helpen je graag met duidelijke instructies voor het retourproces.