Rückgaben und Stornierungen
Kehrt zurück
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Der zurückgegebene Artikel muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Stellen Sie sicher, dass Sie alle zugehörigen Zubehörteile, Handbücher und anderen Artikel beilegen, die mit dem Produkt geliefert wurden. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten , es sei denn, der Artikel ist bei Erhalt defekt oder beschädigt. In diesem Fall erstatten wir die Rücksendekosten. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen den Betrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Stornieren
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir die Stornierung umgehend bearbeiten und den vollen Kaufpreis erstatten. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie das Paket nach Erhalt ablehnen oder es gemäß unseren Rückgabebedingungen an uns zurücksenden. Sobald wir den stornierten Artikel erhalten und bearbeitet haben, veranlassen wir innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen
Körper- und Hygieneprodukte können aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden. Auch maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor. Wir sind bestrebt, Ihre Rückgabe- und Stornierungsanfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Bei Fragen oder Anmerkungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Versand & Lieferung
Versandoptionen und Lieferzeit
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter Standardversand und Expressversand. Die voraussichtliche Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs bei jeder Versandoption aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach Zielort und äußeren Umständen wie Feiertagen oder unvorhergesehenen Verzögerungen bei Kurierdiensten variieren kann.
Bearbeitungszeit
Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang zu bearbeiten. Bestellungen werden im Allgemeinen an Werktagen bearbeitet und versendet, mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen.
Versandbereich
Wir versenden derzeit nur innerhalb der Niederlande und Belgiens. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, eine Lösung zu finden.
Portokosten
Die Versandkosten werden anhand des Gewichts, der Abmessungen des Pakets und der gewählten Versandoption berechnet. Die Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen, bevor Sie Ihre Bestellung endgültig aufgeben.
Rückverfolgbarkeit und Lieferung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket über die Website des Kurierdienstes oder mithilfe der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand an der Lieferadresse anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
Im Falle einer verlorenen oder beschädigten Sendung kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden mit dem Kurierdienst zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.
Rückgabe und Umtausch
Informationen zu Rückgabe und Umtausch finden Sie in unseren Rückgabebedingungen . Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zum Retourenprozess haben.
Vorbestellung (Vorbestellung)
1. **Definition von Vorbestellung**: Eine Vorbestellung ist eine Bestellung für ein Produkt, das noch nicht auf Lager ist, aber voraussichtlich bald verfügbar sein wird.
2. **Zahlung**: Die Zahlung für eine Vorbestellung wird sofort nach der Bestellung bearbeitet.
3. **Lieferung**: Sobald das Produkt auf Lager ist, wird es so schnell wie möglich an Sie versendet. Der voraussichtliche Liefertermin ist auf der Produktseite angegeben.
4. **Stornierung**: Kunden können ihre Vorbestellung vor dem Versanddatum stornieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, gelten die normalen Rückgaberichtlinien und -verfahren.
5. **Preisänderungen**: Wenn der Preis des Produkts vor dem Versand sinkt, wird die Differenz erstattet. Bei einer Preiserhöhung bleibt der ursprünglich vereinbarte Preis gültig.
6. **Kommunikation**: Wir halten Sie über den Status Ihrer Vorbestellung auf dem Laufenden, einschließlich möglicher Verzögerungen oder Änderungen des Liefertermins.
7. **Andere Geschäftsbedingungen**: Alle weiteren spezifischen Bedingungen oder Details zu Vorbestellungen werden auf der Produktseite oder per E-Mail deutlich mitgeteilt.
Garantiereparatur
Garantie
Sofern nicht anders angegeben, gewähren wir auf unsere Produkte eine Garantie von 5 Jahren. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Mängel ab, die bei normalem Gebrauch auftreten. Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, müssen Sie einen gültigen Kaufbeleg vorlegen. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Unfälle, Fahrlässigkeit oder normale Abnutzung verursacht wurden. Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Mangel auf, reparieren oder ersetzen wir das Produkt nach unserem alleinigen Ermessen.
Reparatur
Auch außerhalb der Garantiezeit bieten wir Reparaturleistungen an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Reparaturvorgang zu starten. Wir stellen Ihnen die notwendigen Hinweise und Informationen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass außerhalb der Garantiezeit Reparaturkosten und Versandkosten anfallen können. Unser Ziel ist es, Reparaturen so schnell wie möglich durchzuführen. Die genaue Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Art der Reparatur und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen variieren.
Von der Garantie ausgeschlossen
Diese Garantie- und Reparaturrichtlinie gilt nur für Produkte, die direkt bei uns gekauft wurden. Bei Käufen über Drittanbieter beachten Sie bitte deren Garantie- und Reparaturbedingungen. Diese Richtlinie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Installation, unbefugte Reparaturen oder Änderungen am Produkt verursacht wurden. Bei weiteren Fragen zur Garantie oder Reparatur können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen zu helfen und alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen!
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